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Customer 360 Data Fusion

Customer 360 Data Fusionは、アパレルやゲーム等で複数ブランド / タイトルの事業を別々のサイトで行っている際に、共通して購入している顧客データの統合やセグメンテーションを行い、横断的に自然言語でクエリするためのソリューションです。AWS Entity Resolution と Amazon Personalize を活用し、散在する顧客データを統合して360度の顧客ビューを構築し、ビジネスインサイトの獲得を支援します。

主な機能

顧客データの統合とセグメント化による分析軸の構築

  • AWS Entity Resolution を使用した顧客データの統合
  • Amazon Personalize による高度な顧客セグメンテーション

自然言語による対話形式のクエリ

  • 直感的な WebUI を通じた対話形式のデータ操作と可視化

スケーラビリティ

  • サーバーレスアーキテクチャによるスケーラブルかつコスト効率の良いアーキテクチャ

対象ユーザー

  • ブランド戦略を検討するため、商品横断で購買している顧客像からロイヤルカスタマーについてデータをもとにインサイトを得たいマーケティング担当者
  • 商品のクロスセル戦略を検討するため、商品横断の購買行動を分析したい営業戦略立案担当者

AWS へのデプロイ

次のボタンからデプロイできます。AWS へログイン後クリックしてください。

　Deploy

パラメータ設定

デプロイ時に以下のパラメータを設定できます：

  • NotificationEmailAddress: デプロイの開始・終了を通知するメールアドレス
  • EntityResolutionEnabled: AWS Entity Resolution 機能の有効化（デフォルト: false）
  • PersonalizeEnabled: Amazon Personalize 機能の有効化（デフォルト: false、EntityResolution が true の場合のみ利用可能）

デプロイ後の設定

デプロイのボタンを押すと、しばらくしてから AWS Notification - Subscription Confirmation というメールが届くため Confirm subscription のリンクを押してください。これで、デプロイの開始、終了のメールが届くようになります。

デプロイが完了すると通知メールが以下の情報とともに届きます：

  1. フロントエンドURL: アプリケーションにアクセスするためのURL
  2. データアップロード手順: CSV ファイルのアップロード方法
  3. 設定情報: デプロイ時に指定したパラメータの確認

リソースの削除

デプロイしたリソースを削除するには、CloudFormation コンソールから以下のスタックを削除します：

  1. C360 メインスタック
  2. C360DeploymentStack デプロイメントスタック

注意

スタック削除により、統合された顧客データやセグメンテーション結果もすべて削除されます。必要なデータは事前にエクスポートしてください。

使用方法

このアプリケーションを利用するには、デプロイ後にテストデータ（CSV形式）をS3バケットにアップロードする必要があります。 デプロイ完了後、以下の手順でデータ準備を行ってください：

  1. テストデータ生成スクリプトを実行してCSVファイルを作成
  2. 生成されたCSVファイルを指定のS3バケットにアップロード
  3. AWS Step Functionsでデータ統合ワークフローを実行
  4. Amazon Cognitoでユーザーを作成

詳細な手順については、プロジェクトのREADMEをご参照ください。